es90 — Dasar Privasi & Perlindungan Data Pengguna

1. Maklumat yang Kami Kumpulkan

Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform es90, kami mengumpul beberapa kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan kami berfungsi dengan selamat dan cekap. Maklumat yang dikumpulkan adalah seperti berikut:

Maklumat Akaun

Ini merangkumi nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan yang anda berikan semasa mendaftar. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan mengurus akaun anda di platform es90.

Maklumat Peranti & Pelayar

Kami mengumpulkan data teknikal seperti jenis peranti, sistem pengendalian, jenis pelayar web, alamat IP dan tetapan bahasa. Maklumat ini membantu kami mengoptimumkan pengalaman pengguna dan mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.

Maklumat Pembayaran

Bagi transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR), kami menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran tempatan yang disokong. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau maklumat kewangan sensitif dalam bentuk terbuka — semua data pembayaran diproses melalui sistem yang disulitkan.

Kuki & Data Penggunaan

Platform es90 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mengumpul maklumat tentang cara anda berinteraksi dengan laman web kami. Ini termasuk halaman yang dilawati, tempoh masa penggunaan, tindakan yang diambil dan keutamaan yang ditetapkan. Data ini digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membantu pasukan teknikal kami mengenal pasti isu prestasi.

2. Tujuan Penggunaan Maklumat

es90 menggunakan maklumat yang dikumpulkan hanya untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Tujuan utama penggunaan data adalah:

• Mengesahkan identiti pengguna semasa pendaftaran dan log masuk
• Memproses deposit dan pengeluaran dalam mata wang Ringgit Malaysia
• Memberikan sokongan pelanggan yang efektif dan relevan
• Menghantar pemberitahuan berkaitan akaun, promosi atau kemas kini perkhidmatan
• Memantau aktiviti platform bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkenaan di Malaysia
• Meningkatkan kualiti perkhidmatan berdasarkan corak penggunaan dan maklum balas

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

3. Kuki, Penjejakan & Penyimpanan Data

Platform es90 menggunakan kuki sesi dan kuki kekal bagi mengingati keutamaan anda dan mengekalkan keadaan log masuk. Anda boleh mengkonfigurasi tetapan pelayar anda untuk menyekat kuki, namun berbuat demikian mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform.

Selain kuki pihak pertama, kami mungkin menggunakan alat analitik dan pemantauan prestasi pihak ketiga yang turut menggunakan kuki mereka sendiri. Penggunaan alat ini adalah semata-mata bagi tujuan teknikal dan bukan untuk tujuan pengiklanan.

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan. Tempoh penyimpanan data bergantung kepada jenis maklumat dan keperluan undang-undang — maklumat akaun aktif disimpan selagi akaun anda masih aktif, manakala sebahagian data mungkin dikekalkan untuk tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun bagi mematuhi obligasi undang-undang.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

es90 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, maklumat mungkin dikongsi dengan:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran yang dipercayai bagi memproses transaksi kewangan dalam MYR.
• Pembekal perisian permainan yang bekerjasama dengan es90 bagi menyediakan kandungan permainan — perkongsian data adalah terhad kepada apa yang diperlukan untuk operasi teknikal sahaja.
• Agensi penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pembekal perkhidmatan teknikal seperti penghos pelayan dan alat keselamatan siber, yang beroperasi di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang berkerjasama dengan es90 adalah terikat dengan obligasi perlindungan data yang setara dengan standard yang kami amalkan sendiri.

5. Hak Pengguna — Akses, Pembetulan & Pemadaman

Sebagai pengguna platform es90, anda mempunyai hak tertentu berkaitan data peribadi anda:

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Jika anda mendapati maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Anda juga boleh mengemas kini sebahagian maklumat secara terus melalui tetapan akaun anda.
• Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi undang-undang yang mungkin menghalang pemadaman sepenuhnya dalam tempoh tertentu.
• Hak Membantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu dan meminta sekatan pemprosesan dalam keadaan yang diperuntukkan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan es90 melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah.